A legújabb kutatásunk eredménye alapján a három legnagyobb kihívás egy szervezet életében:

  • a munkatársak megtartása,
  • motiváció fenntartása és
  • új munkatársak megszerzése.

Különböző élethelyzetekre fel lehet készülni, de pontosan tudni, hogy mi segíthet a legjobban, az már egyéni odafigyelést igényel. Mindenkivel beszélni, folyamatosan tudni, ki hol tart, milyen céljai vannak, hogy képzeli el a következő időszakot, bizonyos létszám felett egyre nagyobb kihívás.

Egy szervezet életében szükséges új és új kiindulópontot megállapítani (panaszok, kevesebb bevétel, határidő csúszások, többletköltségek…), nem csak a külső körülmények vizsgálata, hanem a munkatársak egyéni problémáinak a feltérképezése is szükséges. A stresszkockázatok, egyéni problémák, konfliktusok jelentősen csökkentik a hatékonyságot, hiszen amikor az emberek akut betegséggel küszködnek, általában teljesítőképességük helyreállítására, nem pedig az önmegvalósításra koncentrálnak. Amint a problémák visszatérővé válnak, meg kell határozni a betegség okát.

Kereskedelmi cég vezetője, azt tapasztalta, hogy egyre többet panaszkodnak a munkavállalók és egyre nehezebbé vált az ügyfelek kiszolgálása, ami már a számokon is megmutatkozott.

Létszám: 87

Szervezetkutatás célja: stresszkockázatok mérése, cégre illesztett kérdőív (vezetői és munkatársi) kitöltése utáni az érintettek kiscsoportos és egyéni 1-1 órás interjúztatással mértük fel a jelenlegi helyzetet. Beszélgetés célja a stressz érték és az egyéni érzetek hatásai a munkára, illetve a magánélet hatásainak beazonosítása. 3-5 munkahelyi stressz faktor kiválasztása és megoldási gyakorlat kialakítása.

A szervezet stressz-szintje 57%.

Az átlag stressz érzet: egyénileg 4, családi vonatkozásban 3,5, munkahelyen 6.

A legnagyobb egyéni stresszorok jelenléte a cégnél dolgozó munkatársaknál 26 kérdésből:

 Igyekszem elkerülni a másokkal való konfliktust. 61%
 Úgy érzem, feladataimat mindig tökéletesen kell megoldanom. 57%
 Ha boldogtalan vagyok, ritkán mondom el másoknak. 46%
 Erős bennem a versenyszellem. 46%
 Erősen koncentrálok. 43%
 Többnyire halogatom a nehéz döntések meghozatalát. 39%
 Gyakran szorít az idő. 39%
 Általában magamba fojtom a dühömet. 39%

 

Érzékelhető volt: csoportok elszigetelődése, amely jelentősen rontja a csoport dinamikát, a munkamorált és a másik munkájának a fontosságát.

Láthatóvá vált: a leggyakoribb munkahelyi stresszorokból 8 beazonosíthatóvá vált.

Megfogalmazott probléma:

  • külső tényezők miatti hátrány,
  • nem egyenletes teljesítmény,
  • nem megfelelő program,
  • célok elérésének nehézségei,
  • konfliktusok,
  • ellenőrzés nélkül rosszabb teljesítmény,
  • kommunikációs meg nem értés,
  • régi-új változás menedzselésének hiánya,
  • hektikusság…


Konkrét javaslat
: edukációs interaktív workshop sorozat és egyéni, kiscsoportos utánkövetés

Egyéni program kialakítása:

8 fő részére, nagyfokú stressz szint,

4 fő részére, jelentős stressz szint,

2 fő részére intenzív stressz szint kiégés kockázat – egyéni szakértői támogatás biztosítása

Csoportos programok:

12 fő vezető részére stressz és kiégés felismerés, munkatársi támogatási gyakorlatok kialakítása.

35 fő részére interaktív workshopok szervezése megelőzési céllal – stresszorok egyéni beazonosítása, felismerése, élettérergonómia a munkahelyen, fókuszálási gyakorlatok, közös tudásbázis kialakítása

 

Csoportok kialakítása – gyakorlati elemek bevezetése szakértői támogatással

  • irodai torna (irodák közösen, csapat formáló és egészségmegtartó, stresszoldó)
  • a megfelelő ergonómiai beállítások használatának rendszeres ellenőrzése
  • önellenőrzési elemek kialakítása
  • egyéni és csoportos utánkövetési rendszer heti értékelés alapján
  • egészséges munkahelyprogram kialakítása